الشروط والأحكام

لأغراض هذه الشروط، يُقصد بعبارة «المنصة» أو «SEHub Academy» الموقع الإلكتروني والمنصة التعليمية والخدمات الرقمية التابعة لها. ويُقصد بعبارة «المستخدم» أو «المتدرب» كل شخص يزور الموقع أو ينشئ حساباً أو يشتري مقرراً أو يستخدم المحتوى التعليمي.

ويُقصد بعبارة «المقرر» أو «المحتوى التعليمي» جميع الفيديوهات المسجلة، والمواد المكتوبة، والملفات، والأمثلة، والتمارين، والمصادر، والمناقشات، وأي محتوى آخر يتم توفيره من خلال المنصة. ويُقصد بعبارة «مزود الخدمة» الجهة القانونية المالكة والمشغلة للمنصة.

يشترط لاستخدام المنصة وإجراء عمليات الشراء أن يكون المستخدم متمتعاً بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود وفق الأنظمة المعمول بها. وإذا كان المستخدم دون السن القانونية، فيجب أن تتم عملية التسجيل والشراء بموافقة ولي الأمر أو المسؤول القانوني عنه.

يتعهد المستخدم بأن تكون جميع البيانات التي يقدمها صحيحة وكاملة وحديثة، وألا يستخدم بيانات شخص آخر أو ينتحل صفته. ويحق للمنصة تعليق الحساب أو إلغاؤه إذا تبين أن المستخدم قدّم بيانات غير صحيحة أو استخدم المنصة بطريقة احتيالية أو مخالفة للأنظمة أو لهذه الشروط.

تقدم SEHub Academy مقررات علمية وتعليمية متخصصة في هندسة البرمجيات والمجالات المرتبطة بها. وقد تتضمن المقررات فيديوهات مسجلة، ومواد إضافية، ومصادر علمية، وأمثلة تطبيقية، ومجتمعاً خاصاً بالمتدربين أو وسائل دعم بحسب ما هو موضح في صفحة كل مقرر.

تسعى المنصة إلى تقديم المحتوى بأعلى مستوى ممكن من الدقة والجودة، إلا أن المحتوى يقدم لأغراض تعليمية وتطويرية عامة، ولا يمثل ضماناً للحصول على وظيفة أو ترقية أو دخل معين أو نتيجة أكاديمية أو مهنية محددة. وتعتمد استفادة المتدرب ونتائجه على عدة عوامل، من بينها مستوى التزامه، وخبرته السابقة، ومدى تطبيقه العملي للمادة.

يحق للمنصة تحديث محتوى المقرر أو إعادة ترتيب الدروس أو تطوير الأمثلة والمصادر أو استبدال بعض المواد بما يحقق الهدف التعليمي، بشرط ألا يؤدي ذلك إلى تغيير جوهر المقرر الذي تم شراؤه بصورة تضر بالمستخدم.

عند إتمام عملية شراء ناجحة، يتم إنشاء حساب للمستخدم أو تفعيل وصوله إلى المقرر، وتُرسل بيانات تسجيل الدخول أو تعليمات إنشاء كلمة المرور إلى البريد الإلكتروني الذي أدخله أثناء الدفع.

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بريده الإلكتروني ورقم هاتفه وبياناته الأخرى. كما يتحمل مسؤولية مراجعة صندوق البريد الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها في حال عدم وصول رسالة الدخول.

الحساب شخصي ومخصص لمستخدم واحد فقط، ولا يجوز بيعه أو نقله أو مشاركته أو تمكين أي طرف آخر من استخدامه. ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن المحافظة على سرية كلمة المرور وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ويلتزم بإبلاغ المنصة فوراً عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.

تظهر أسعار المقررات على الموقع بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويكون السعر المعتمد هو السعر الظاهر في صفحة الدفع عند إتمام عملية الشراء، مع توضيح ما إذا كان السعر شاملاً ضريبة القيمة المضافة أو كانت الضريبة ستضاف إليه، متى كانت واجبة التطبيق.

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني مستقلين ومعتمدين تستخدمهم المنصة. وقد يطلب مزود الدفع معلومات إضافية للتحقق من البطاقة أو إتمام العملية. ولا تحتفظ المنصة عادةً بالبيانات الكاملة للبطاقة المصرفية، وإنما تتم معالجتها من خلال بوابة الدفع وفق سياساتها الأمنية.

لا يُعد الطلب مكتملاً ولا يمنح المستخدم صلاحية الدخول إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع. وفي حال رفض العملية أو إلغائها أو استرجاع قيمتها من خلال البنك دون وجه حق، يحق للمنصة تعليق الوصول إلى المقرر إلى حين معالجة المبلغ المستحق.

نظراً لأن المقررات المقدمة عبارة عن محتوى رقمي يمكن الوصول إليه مباشرة بعد الدفع، فإن أهلية المستخدم للاسترجاع تخضع لطبيعة الخدمة، ومدى بدء الانتفاع بالمحتوى، والأنظمة السعودية المعمول بها، والسياسة المحددة في صفحة المقرر عند الشراء.

ما لم ينص عرض المقرر أو القانون على خلاف ذلك، يجوز للمستخدم تقديم طلب استرجاع خلال [عدد الأيام] أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألا يكون قد شاهد أكثر من [النسبة أو عدد الدروس] من محتوى المقرر، وألا يكون قد حمّل ملفات أو مواد غير قابلة للاسترداد، وألا يكون قد حصل على شهادة أو استفاد من خدمة مرتبطة بالمقرر.

تتم دراسة الطلبات بصورة عادلة، ويجب إرسال طلب الاسترجاع إلى hello@sehubacademy.com مع ذكر الاسم والبريد المستخدم في الشراء ورقم العملية وسبب الطلب. ولا تشمل المبالغ المستردة الرسوم التي لا يمكن استعادتها من مزود الدفع، متى كان ذلك مسموحاً نظاماً وتم الإفصاح عنه.

لا يُقبل طلب الاسترجاع بسبب عدم توفر الوقت لدى المستخدم، أو تغيّر رأيه بعد الانتفاع بجزء جوهري من المحتوى، أو عدم توافق المقرر مع توقعات لم تكن مذكورة في صفحة البيع، أو عدم امتلاك المستخدم المتطلبات التقنية الأساسية التي تم الإفصاح عنها مسبقاً.

تحدد مدة الوصول إلى كل مقرر في صفحة المقرر أو رسالة تأكيد الشراء. وقد يكون الوصول لمدة محددة أو طوال مدة استمرار المنصة في توفير المقرر، وفقاً لما تم الإعلان عنه عند الشراء.

إذا كان الوصول محدداً بمدة، تبدأ المدة من تاريخ تفعيل الحساب أو من تاريخ بداية الدفعة المحددة، بحسب طبيعة المقرر. ويتحمل المستخدم مسؤولية مشاهدة المحتوى وإكماله خلال المدة المتاحة.

يجوز للمنصة إجراء أعمال صيانة مؤقتة أو تحديثات تقنية قد ينتج عنها انقطاع محدود في الوصول، وستعمل على تقليل مدة الانقطاع قدر الإمكان. ولا يعتبر الانقطاع المؤقت المعقول بسبب الصيانة أو الظروف التقنية الخارجة عن السيطرة تمديداً تلقائياً لمدة الوصول، إلا إذا قررت المنصة خلاف ذلك.

يلتزم المستخدم باستخدام المنصة لأغراض قانونية وتعليمية وشخصية فقط. ويُحظر عليه محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو أنظمة أو قواعد بيانات أو مقررات لم يقم بشرائها.

كما يُحظر استخدام البرامج الآلية لاستخراج المحتوى، أو تجاوز وسائل الحماية، أو نسخ الفيديوهات، أو تسجيل الشاشة بقصد النشر أو إعادة التوزيع، أو مشاركة الروابط والملفات، أو استخدام المنصة لإرسال محتوى ضار أو مسيء أو مخالف للأنظمة.

وفي حال وجود مجتمع خاص بالمتدربين، يجب الالتزام بالاحترام وعدم الإساءة أو التنمر أو التحرش أو نشر الإعلانات والرسائل المزعجة أو مشاركة معلومات شخصية تخص الآخرين دون موافقتهم. ويحق للمنصة حذف أي محتوى مخالف وتعليق أو إنهاء عضوية صاحبه.

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والمنصة والمقررات والفيديوهات والنصوص والرسومات والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية والملفات والأمثلة والمواد التعليمية مملوكة للمنصة أو للجهات المرخصة لها، وتحميها الأنظمة المعمول بها.

يمنح شراء المقرر المستخدم ترخيصاً شخصياً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لمشاهدة المحتوى والاستفادة منه لأغراضه التعليمية الشخصية فقط. ولا تنتقل إلى المستخدم أي ملكية في المحتوى نتيجة الشراء.

يُمنع نسخ المحتوى أو إعادة إنتاجه أو تصويره أو تسجيله أو تحميله أو نشره أو بيعه أو تأجيره أو ترجمته أو تعديله أو استخدامه لتقديم دورة أخرى أو تدريبه للغير، سواء بمقابل أو دون مقابل، إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من المنصة.

ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات التقنية والنظامية اللازمة عند اكتشاف أي انتهاك، بما يشمل تعليق الحساب، وإلغاء الوصول دون استرداد، والمطالبة بالتعويض عن الأضرار والخسائر والمصروفات الناتجة عن المخالفة.

قد تمنح المنصة شهادة إتمام لبعض المقررات بحسب ما هو موضح في صفحة المقرر. وقد يشترط للحصول على الشهادة مشاهدة نسبة محددة من المحتوى أو إكمال الدروس أو اجتياز التقييمات أو تنفيذ المتطلبات المعلن عنها.

شهادة الإتمام تثبت أن المتدرب أكمل متطلبات المقرر داخل المنصة، ولا تُعد شهادة جامعية أو ترخيصاً مهنياً أو اعتماداً حكومياً أو ضماناً للكفاءة الوظيفية، ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك.

يحق للمنصة الامتناع عن إصدار الشهادة أو إلغاؤها إذا تبين وجود غش أو انتحال شخصية أو مشاركة حساب أو تلاعب في سجل التقدم أو مخالفة لهذه الشروط.

يحتاج استخدام المنصة إلى جهاز متوافق، واتصال مستقر بالإنترنت، ومتصفح حديث، وبريد إلكتروني صالح، وقد يتطلب تشغيل بعض المواد برامج أو أدوات إضافية يتم توضيحها في وصف المقرر.

يتحمل المستخدم مسؤولية توفير الأجهزة والبرامج والاتصال بالإنترنت اللازمة، ومسؤولية تحديث جهازه وحمايته من البرامج الضارة. ولا تتحمل المنصة الأعطال الناتجة عن جهاز المستخدم أو مزود الإنترنت أو إعدادات المتصفح أو البريد الإلكتروني أو أي خدمات خارجية لا تديرها المنصة.

عند مواجهة مشكلة تقنية، يجب على المستخدم التواصل مع الدعم وتقديم معلومات كافية عن المشكلة، وستبذل المنصة جهداً معقولاً للتحقق منها والمساعدة في حلها.

قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية، مثل بوابات الدفع، وخدمات البريد الإلكتروني، والاستضافة، وتحليلات الاستخدام، ومنصات التواصل أو أدوات اجتماعات الفيديو.

تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها، ولا تتحمل SEHub Academy مسؤولية محتوى أو ممارسات أو أعطال تلك الجهات خارج نطاق سيطرتها. ولا يعني وجود رابط أو تكامل أن المنصة تضمن جميع خدمات الطرف الثالث أو تصادق على كل ما يقدمه.

تُقدّم المنصة والمحتويات التعليمية على أساس «كما هي» و«حسب التوفر» ضمن الحدود المسموح بها نظاماً. وتبذل المنصة جهداً معقولاً للمحافظة على دقة المحتوى واستمرارية الخدمة، لكنها لا تضمن خلو المنصة من جميع الأخطاء أو الانقطاعات أو ملاءمة المقرر لكل غرض فردي.

لا تتحمل المنصة مسؤولية القرارات المهنية أو الأكاديمية أو البرمجية التي يتخذها المستخدم بالاعتماد على المحتوى دون إجراء التقييم المناسب. كما لا تتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام الأكواد أو الأمثلة في أنظمة حقيقية دون اختبارها والتحقق من توافقها مع احتياجات المشروع.

في جميع الأحوال، لا يقصد بأي نص في هذه الشروط استبعاد أو تقييد أي حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب الأنظمة السعودية. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتجاوز المسؤولية المالية المباشرة للمنصة تجاه المستخدم قيمة المقرر محل المطالبة.

يحق للمنصة تعليق الحساب أو تقييد الوصول أو إنهاؤه إذا خالف المستخدم هذه الشروط، أو شارك بيانات الدخول، أو انتهك حقوق الملكية الفكرية، أو أساء استخدام المنصة، أو نفذ عملية دفع احتيالية، أو تسبب في ضرر تقني أو أمني.

يجوز أن يتم التعليق مؤقتاً أثناء التحقيق في المخالفة. وإذا ثبتت المخالفة الجسيمة، يحق للمنصة إلغاء الحساب والوصول إلى المحتوى دون رد المبلغ، مع الاحتفاظ بحقها في اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.

يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه بالتواصل عبر البريد الإلكتروني، مع مراعاة احتفاظ المنصة ببعض السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو مالية أو لإثبات المعاملات.

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن التأخر أو التعذر في تقديم الخدمة بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، أو انقطاع الإنترنت العام، أو الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق، أو أعطال مزودي الاستضافة والدفع، أو القرارات الحكومية، أو الحروب، أو الأوبئة، أو أي ظروف مماثلة.

تعمل المنصة عند وقوع مثل هذه الظروف على استعادة الخدمة وتقليل آثار التعطل قدر الإمكان، ويجوز لها تمديد مدة الوصول أو اتخاذ حل بديل متناسب بحسب طبيعة الحدث ومدته.

يحق للمنصة تعديل هذه الشروط عند الحاجة لتطوير الخدمات أو الامتثال للأنظمة أو معالجة مخاطر تشغيلية أو تقنية جديدة. وسيُنشر الإصدار المحدث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

لا تؤثر التعديلات الجوهرية بأثر رجعي في الحقوق المكتسبة من عملية شراء سابقة إلا إذا كان التعديل مطلوباً نظاماً أو ضرورياً لحماية المستخدمين والمنصة. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديل قبولاً بالشروط المحدثة.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي خلاف بصورة ودية من خلال التواصل المباشر وتقديم تفاصيل المشكلة.

إذا تعذرت التسوية الودية خلال مدة معقولة، يكون الاختصاص للجهات القضائية أو المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم توجب الأنظمة تطبيق آلية أو جهة أخرى.

للاستفسارات المتعلقة بالشروط أو الحساب أو عمليات الشراء أو المقررات، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: hello@sehubacademy.com