سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية التي تجمع من خلال SEHub Academy هي المنصة نفسها.

البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية: hello@sehubacademy.com

يمكن التواصل معنا من خلال هذا البريد لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية.

قد نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم بصورة مباشرة عند التسجيل أو الشراء أو التواصل، ومن ذلك الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والدولة أو المدينة، وبيانات الفاتورة، واسم الشركة أو الجهة التعليمية إذا قدمها المستخدم.

وقد نجمع بيانات الحساب، مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور المشفرة، والمقررات التي تم شراؤها، وتاريخ التسجيل، وسجل تسجيل الدخول، ونسبة التقدم، والدروس التي تمت مشاهدتها، والاختبارات أو المهام المكتملة، والشهادات التي تم إصدارها.

كما قد نجمع بيانات المراسلات، بما يشمل الرسائل المرسلة إلى الدعم الفني، والاستفسارات، والشكاوى، والتقييمات، وإجابات النماذج، والمعلومات التي يشاركها المستخدم في مجتمع المتدربين.

ولا نجمع عادةً البيانات الكاملة للبطاقات البنكية، إذ تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود بوابة الدفع. وقد نتلقى معلومات محدودة عن العملية، مثل حالة الدفع، وقيمة الطلب، وعملة الدفع، ورقم العملية، وآخر أرقام محدودة من وسيلة الدفع، بحسب ما يتيحه مزود الخدمة.

عند زيارة الموقع أو استخدام المنصة، قد يتم جمع بعض البيانات التقنية بصورة تلقائية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، واللغة، والمنطقة الزمنية، والصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الاستخدام، ومصدر الزيارة، وتوقيت تسجيل الدخول.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لحفظ جلسة المستخدم، والمحافظة على تسجيل الدخول، وتذكر التفضيلات، وقياس أداء الموقع، وتحليل طريقة استخدام الصفحات، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير الطبيعية.

نسعى إلى تقليل البيانات التي نجمعها تلقائياً وحصرها في ما يلزم لتشغيل الخدمة وتحسينها وحمايتها، ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات تنتج آثاراً قانونية أو جوهرية على المستخدم دون أساس نظامي مناسب.

نستخدم البيانات الشخصية لإنشاء الحسابات وتفعيلها، وإتمام عمليات التسجيل والشراء، ومنح الوصول إلى المقررات، وإرسال بيانات الدخول، وتتبع التقدم، وإصدار الشهادات، وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

كما نستخدمها لإرسال الإشعارات الضرورية المرتبطة بالخدمة، مثل تأكيد الدفع، ورسائل استعادة كلمة المرور، وتحديثات المقرر، وتنبيهات انتهاء الوصول، والإشعارات الأمنية والتغييرات الجوهرية في السياسات.

وقد نستخدم البيانات لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء المنصة، وتطوير المحتوى، واكتشاف الأخطاء، ومنع الاحتيال، وتأمين الحسابات، ومعالجة الشكاوى، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية.

لا نستخدم البيانات لأغراض جديدة لا تتوافق مع الأغراض التي جُمعت من أجلها إلا بعد توفير الأساس النظامي المناسب وإشعار صاحب البيانات عند الحاجة.

نعالج البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس النظامية المناسبة، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم مع المستخدم عند شراء المقرر، واتخاذ الإجراءات اللازمة قبل التعاقد، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

وقد تتم المعالجة بناءً على موافقة المستخدم، خصوصاً عند الاشتراك في الرسائل والنشرة البريدية أو عند استخدام بيانات لأغراض تسويقية غير ضرورية لتنفيذ الخدمة. ويجوز للمستخدم سحب موافقته في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

وقد نعالج بعض البيانات لحماية المصالح المشروعة للمنصة، مثل تأمين الأنظمة، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين الخدمات، والدفاع عن المطالبات، شريطة ألا تتعارض تلك المصالح مع حقوق صاحب البيانات وفق الأنظمة.

لن نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل إلا وفق الأساس النظامي المناسب. ويمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في النشرة البريدية من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو عن طريق التواصل معنا.

لا يؤثر إلغاء الاشتراك التسويقي في الرسائل التشغيلية الضرورية، مثل رسائل تأكيد الدفع، أو بيانات الدخول، أو إشعارات الحساب، أو التحديثات الأمنية، أو المعلومات المهمة المتعلقة بالمقرر الذي تم شراؤه.

قد نحتفظ بسجل محدود يبين أن المستخدم ألغى الاشتراك، وذلك لضمان عدم إعادة إضافته إلى القوائم التسويقية دون موافقته.

تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول، وحماية الجلسات، وحفظ تفضيلات المستخدم، وتشغيل عملية الشراء. وقد تستخدم ملفات تحليلية لقياس عدد الزيارات وفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين أدائه.

عندما تكون الموافقة مطلوبة، يظهر للمستخدم إشعار يتيح له قبول ملفات الارتباط الاختيارية أو رفضها أو إدارة تفضيلاته. ولا يؤدي رفض الملفات الاختيارية إلى منع استخدام الوظائف الأساسية، إلا أن بعض الميزات غير الضرورية قد لا تعمل بالشكل الكامل.

يمكن للمستخدم أيضاً التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن حذف الملفات الضرورية قد يؤدي إلى تسجيل الخروج أو فقدان بعض التفضيلات.

قد نشارك القدر اللازم من البيانات مع جهات تساعدنا على تشغيل المنصة، مثل مزودي الاستضافة، وبوابات الدفع، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وخدمات إرسال البريد والرسائل، وأدوات التحليل، وخدمات الدعم الفني، وحماية الأنظمة.

لا يُسمح لمقدمي الخدمات باستخدام البيانات إلا لتنفيذ الخدمات المتفق عليها ووفق تعليماتنا، ويلزم أن تتوافر لديهم تدابير مناسبة لحماية البيانات، بحسب طبيعة الخدمة والمتطلبات النظامية.

قد نفصح عن البيانات للجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية إذا كان الإفصاح مطلوباً بموجب نظام أو أمر ملزم، أو كان ضرورياً لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو للتحقيق في احتيال أو نشاط غير قانوني.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين إلى أطراف أخرى.

قد يستخدم بعض مقدمي الخدمات التقنية أو خدمات الاستضافة أو البريد الإلكتروني خوادم أو فرق دعم تقع خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالات، قد يترتب على استخدام الخدمة نقل أو معالجة بعض البيانات خارج المملكة.

عند نقل البيانات خارج المملكة، نعمل على الالتزام بالمتطلبات والضوابط النظامية ذات الصلة، وتقييم مستوى الحماية، وحصر البيانات المنقولة في الحد اللازم، واستخدام الضمانات التعاقدية أو التنظيمية أو التقنية المناسبة متى كانت مطلوبة.

يمكن للمستخدم التواصل معنا للحصول على معلومات عامة عن فئات الجهات التي قد تستقبل البيانات خارج المملكة والضمانات المستخدمة لحمايتها، بالقدر الذي لا يؤثر في أمن الأنظمة أو الالتزامات التعاقدية والسرية.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وتشغيل الحساب، وتوفير الوصول إلى المقرر، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية، ومعالجة الشكاوى والنزاعات.

قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات. فعلى سبيل المثال، قد نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والمعاملات المالية للمدة النظامية المطلوبة، بينما يمكن حذف أو إخفاء هوية بعض بيانات الاستخدام عندما لا تعود هناك حاجة إليها.

عند انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة أو تحويلها إلى بيانات لا يمكن ربطها بشخص محدد، ما لم يوجد أساس مشروع آخر للاحتفاظ بها.

نتخذ تدابير تنظيمية وإدارية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الفقد أو الإتلاف. وقد تشمل هذه التدابير التحكم في الصلاحيات، والتشفير عند الإمكان، وحماية كلمات المرور، والنسخ الاحتياطي، ومراقبة الأنشطة غير الطبيعية.

يقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم، مع إلزامهم بالمحافظة على السرية واتخاذ وسائل الحماية المناسبة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو نظام تخزين آمن بصورة مطلقة. لذلك يجب على المستخدم أيضاً المحافظة على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها، واستخدام كلمة مرور قوية، وإبلاغنا فوراً عند الاشتباه في اختراق الحساب.

إذا علمنا بوجود حادث أمني أدى إلى تسرب بيانات شخصية أو تلفها أو الوصول غير المشروع إليها، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لاحتواء الحادث والتحقيق فيه وتقليل آثاره.

وسنقوم بإشعار الجهة المختصة وأصحاب البيانات المتأثرين متى كان الإشعار مطلوباً وفق الأنظمة واللوائح، وسيتضمن الإشعار المعلومات المتاحة عن طبيعة الحادث والبيانات المتأثرة والإجراءات التي يمكن اتخاذها للحماية.

قد نطلب من المستخدم تغيير كلمة المرور أو اتخاذ إجراءات أمنية إضافية، ويلتزم المستخدم بالتعاون معنا عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية حسابه.

وفقاً للأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في معرفة كيفية جمع بياناته والغرض من معالجتها، والحق في الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.

كما قد يحق له طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة أو تحديثها، وطلب إتلاف البيانات عندما تنتفي الحاجة إليها ولا يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.

قد تخضع بعض الحقوق لاستثناءات أو قيود نظامية، مثل الاحتفاظ بالفواتير وسجلات المعاملات أو البيانات اللازمة للدفاع عن مطالبة قانونية. وسنوضح للمستخدم سبب عدم إمكانية تنفيذ أي طلب بشكل كلي أو جزئي عندما يسمح النظام بذلك.

يمكن تقديم طلب متعلق بالبيانات عن طريق البريد الإلكتروني hello@sehubacademy.com مع كتابة «طلب متعلق بالبيانات الشخصية» في عنوان الرسالة، وذكر الاسم والبريد المرتبط بالحساب وطبيعة الطلب.

قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية صاحب الطلب وحماية بياناته من الوصول غير المصرح به. ولن نطلب بيانات أكثر مما يلزم للتحقق.

سنتعامل مع الطلب خلال المدة النظامية المناسبة، وقد نطلب وقتاً إضافياً في الحالات المعقدة أو المتعددة مع إشعار صاحب الطلب بذلك وفق المتطلبات النظامية.

الخدمات موجهة بصورة أساسية للطلاب والبالغين المهتمين بهندسة البرمجيات. ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال بصورة متعمدة دون موافقة ولي الأمر أو المسؤول القانوني عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة.

إذا علم ولي الأمر أن قاصراً قد قدم بياناته دون موافقة مناسبة، يمكنه التواصل معنا للتحقق من الأمر وطلب حذف البيانات، ما لم يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.

قد تتطلب بعض المقررات تحديد حد أدنى للعمر أو معرفة مسبقة، وسيتم توضيح ذلك في صفحة المقرر عند الحاجة.

إذا أتاحت المنصة مجتمعاً خاصاً أو تعليقات أو مناقشات، فقد تكون المعلومات التي يشاركها المستخدم ظاهرة للمتدربين الآخرين المشاركين في المساحة نفسها.

يجب عدم نشر معلومات شخصية حساسة أو بيانات مالية أو كلمات مرور أو معلومات تخص أشخاصاً آخرين. ويتحمل المستخدم مسؤولية المحتوى الذي ينشره ومدى ملاءمته للمشاركة.

يحق للمنصة مراقبة المحتوى أو حذفه عند مخالفته للشروط أو الأنظمة، لكنها لا تضمن مراجعة كل مشاركة قبل نشرها.

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية، مثل بوابة الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي أو خدمات الاجتماعات. تخضع البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة إلى هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

ننصح المستخدم بمراجعة سياسة كل خدمة خارجية قبل تقديم بياناته. ولا تتحمل SEHub Academy مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بجهة خارجية لا تخضع لسيطرتها.

قد نستخدم أدوات آلية بسيطة لتصنيف الرسائل، أو اكتشاف محاولات الدخول غير الطبيعية، أو إرسال رسائل مرتبطة بتقدم المستخدم في المقرر، أو تخصيص بعض محتويات لوحة التحكم.

لا نستخدم عادةً قرارات آلية بالكامل ينتج عنها أثر قانوني أو جوهري مماثل على المستخدم. وإذا تم استخدام مثل هذه التقنية مستقبلاً، فسيتم توضيح طبيعتها والأساس النظامي لها والحقوق المرتبطة بها وفق المتطلبات السارية.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند تطوير المنصة أو تغيير الخدمات أو مزودي التقنية أو المتطلبات النظامية. وسننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

عند إجراء تغيير جوهري يؤثر في طبيعة معالجة البيانات، قد نرسل إشعاراً عبر البريد الإلكتروني أو نظهر تنبيهاً داخل المنصة قبل سريان التغيير عندما يكون ذلك مناسباً أو مطلوباً.

ننصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة من وقت إلى آخر لمعرفة أحدث الممارسات المتعلقة ببياناته.

لأي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: hello@sehubacademy.com

سنعمل على مراجعة الطلب أو الشكوى والرد عليها خلال المدة المناسبة. كما يحتفظ صاحب البيانات بحقه في التقدم إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة السعودية إذا رأى أن بياناته تمت معالجتها بطريقة مخالفة للنظام.